فرایند آنلاین
مراحل ثبت آنلاین درخواست تعمیر در MoMart
MoMart برای این ساخته شده که تعمیر موبایل در کرج فقط به تماس تلفنی محدود نباشد و کاربر بتواند مسیر تعمیر را مرحلهبهمرحله پیگیری کند.
۱. ورود یا ساخت حساب
برای ثبت درخواست تعمیر، ابتدا وارد حساب کاربری میشوید یا با شماره موبایل حساب میسازید. این حساب برای ثبت سوابق دستگاه، مشاهده وضعیت تعمیر، دریافت پیشنهاد هزینه و پیگیری پاسخها استفاده میشود.
۲. ثبت مشخصات دستگاه
در فرم درخواست، برند، مدل، وضعیت دستگاه، نوع خرابی و توضیحات تکمیلی را ثبت میکنید. هرچه توضیح دقیقتر باشد، بررسی اولیه سریعتر و قابلاعتمادتر انجام میشود.
۳. بررسی توسط کارشناس
کارشناس MoMart اطلاعات ثبتشده را بررسی میکند. اگر مشکل قابل برآورد باشد، هزینه یا بازه تقریبی اعلام میشود. اگر نیاز به بررسی حضوری یا عیبیابی تخصصی باشد، همین وضعیت داخل حساب شما ثبت میشود.
۴. اعلام هزینه قبل از تعمیر
تعمیر بدون اطلاع از هزینه برای بسیاری از کاربران نگرانکننده است. به همین دلیل MoMart تلاش میکند نتیجه بررسی، زمان تقریبی و هزینه قبل از شروع تعمیر به مشتری اعلام شود.
۵. تأیید یا رد پیشنهاد
پس از ارسال پیشنهاد، کاربر میتواند شرایط را ببیند و درباره ادامه کار تصمیم بگیرد. این تفاوت اصلی MoMart با بسیاری از روشهای سنتی تعمیر موبایل است.